门诊患者医疗服务方法及介质

本发明涉及一种门诊患者医疗服务方法及介质，基于门诊患者的基本医疗信息进行聚类分析，识别该门诊患者是否需要帮助服务，判断获取检验检查报告的时间，若时间为当日第一预设时间之前且诊断结果达到预设的第一病情严重程度阈值，则查找老乡医护人员进行第一针对性咨询与帮助服务，若时间为当日第一预设时间之后第二预设时间之前且病情严重程度预测达到预设的第二病情严重程度阈值，则查找老乡医护人员进行第二针对性咨询与帮助服务，若时间为当日第二预设时间之后，则查找老乡医护人员进行第三针对性咨询与帮助服务。使得需要帮助服务的门诊患者可以及时得到帮助服务，在提高患者满意度的基础上，降低医疗服务成本。