快递员的通话数据补查方法、装置及设备

本发明公开了一种快递员的通话数据补查方法、装置及设备，所述方法应用于物流技术领域，所述方法包括：采集物流平台中快递员的通话行为数据，并将通话行为数据按照预设格式进行封装形成新消息并推送至消息队列；实时监测消息队列中的新消息，对通话行为数据进行解析并进行验证；在通话行为数据验证通过时，根据通话行为数据触发隐私面单通话记录的补查操作，得到补查的通话记录；基于补查的通话记录对历史通话记录表进行更新，形成全量通话记录表；获取待完成订单签收操作的当前快递员的当前订单，对当前订单再次触发补查操作，并根据补查结果对全量通话记录表进行更新。本发明优化了配送流程，提高了配送效率，且降低了运营成本。