应用于无人便利店的任务执行方法、装置、设备和介质

本公开的实施例公开了应用于无人便利店的任务执行方法、装置、设备和介质。该方法的一具体实施方式包括：获取用户拨打智能客服电话后转接人工服务的对话记录，得到对话记录集；利用预训练的大语言模型对上述对话记录集中的每个对话记录进行标签匹配处理，得到对话标签集；对上述对话标签集中的各个对话标签分配对应的任务队列，得到呼入等待队列和操作类队列；对上述呼入等待队列进行顺序优化，得到等待队列；将上述等待队列与上述操作类队列发送至人工客服对应任务处理终端，以控制无人便利店设备执行操作类任务。该实施方式可以显著的缩短顾客等待的时间，提高了人工客服的服务效率。