一种应用于客服问答的视频生成方法及相关设备

本申请属于人工智能技术领域，适用于金融或医疗领域/业务场景，涉及一种应用于客服问答的视频生成方法及相关设备，该方法包括：当用户终端首次接入客服问答系统时，根据Alpha通道动态合成技术对数字人欢迎视频元素进行合成欢迎视频数据；当接收到用户终端发送的携带有咨询文本数据的客服问答请求时，根据Alpha通道动态合成技术对数字人思考视频元素进行合成思考视频数据；当需要对所述咨询文本数据进行反馈时，根据Alpha通道动态合成技术对数字人说话视频元素以及问答信息进行合成得到说话视频数据；当说话视频数据结束时，根据Alpha通道动态合成技术对数字人聆听视频元素进行合成操作聆听视频数据。本申请显著提升了自动化服务的亲和力。