一种提高客户体验分析结果准确度的方法及系统
申请号：CN202510886607
申请日期：2025-06-30
公开号：CN120851944A
公开日期：2025-10-28
类型：发明专利
摘要
本发明涉及大数据处理技术领域，具体为一种提高客户体验分析结果准确度的方法及系统，其特征在于：包括以下步骤：设计客户数据及数据来源，将源数据分为网络数据和客户数据，网络数据反映运营商网络质量；有益效果为：清楚的确定分析客户体验的过程，并且能通过客户分类使用不同分析模型的方法，通过分析过程模板方便持续分析客户体验，提高分析客户体验的准确度、及时性。
技术关键词
客户
CRM系统
性能管理系统
计费系统
RFM模型
模板
随机森林模型
无线资源控制
网络
大数据处理技术
模块
标签
指标
算法
字段
年龄
处理单元
周期
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