快递派送处理方法、装置、设备及存储介质

本发明涉及物流技术领域，公开了快递派送处理方法、装置、设备及存储介质，方法包括响应于语音播送请求，按照目标拨打顺序向待签收列表中的多个目标收件人顺次拨打电话播送派件方式询问语音；接收目标派件语音；对目标派件语音进行数据处理，以得到目标派件语音对应的初始文本，对初始文本进行文本处理，得到目标派件语音对应的用于指示派件要求的目标文本；将目标文本关联至所对应的目标快递包裹信息中，更新待签收列表，以使得快递员基于更新后的待签收列表，确定快递派送方案。本方案实现了快递包裹派送前的批量电话沟通，节约了快递员打电话的时间，基于收集收件人的派送要求进行派送，提升了派送的效率和服务质量。