一种基于SPM的业务线索全流程自动处理方法及系统

本发明公开了一种基于SPM的业务线索全流程自动处理方法及系统，属于信息处理技术领域，方法包括：通过采集多源线索轨迹数据，构建跨系统联邦特征池并提取基础特征组合形成原始线索单元；对原始线索单元进行特征增强，得到线索特征向量；获取系统端点负载矩阵，结合线索特征向量，用强化学习算法生成初始端点映射策略，并通过风险平衡算法博弈优化，输出最优端点映射策略；依据最优策略部署情境响应器，生成定制化动态交互内容流并推送，同时收集交互行为反馈数据；建立线索生命周期追踪链，基于收集的反馈数据，动态调整预构建的线索状态概率模型中的转移概率矩阵和终止状态概率；本发明实现了线索数据的精准处理与有效推送。