客户情绪分析方法及装置

本发明公开了一种客户情绪分析方法及装置，涉及人工智能技术领域，其中该方法包括：接收待处理客户原始人脸图像；所述待处理客户原始人脸图像携带客户分类标识；利用待处理客户原始人脸图像和预先训练好的生成对抗网络模型，生成待识别图像；所述生成对抗网络模型包括生成器和判别器，在训练的过程中：生成器用于，采用与客户分类标识对应的皱纹去除算法，对多个客户原始人脸图像去除皱纹，生成去除皱纹的图像，判别器用于，确定去除皱纹的图像为真实的图像的概率；所述皱纹去除算法用于对人脸图像去除皱纹，不同客户分类标识对应不同的皱纹去除算法；利用待识别图像，确定客户情绪分析结果。本发明可以提升客户情绪识别的准确率。