一种基于大模型的问题处理方法、装置、设备及存储介质

本申请公开了一种基于大模型的问题处理方法、装置、设备及存储介质，涉及人工智能技术领域。该方法包括：基于预先训练的大模型，根据待处理问题的问题日志数据和所述待处理问题所关联的当前账户数据生成第一决策方案；根据所述问题日志数据，将所述待处理问题与知识库中各标准问题进行匹配得到匹配成功的目标问题，并根据所述目标问题确定第二决策方案；根据所述第一决策方案和所述第二决策方案生成筛选提示文本，并将所述筛选提示文本输入所述大模型，得到输出的目标决策方案。上述技术方案，实现了对待处理问题的智能决策，提升了对待处理问题进行异常定位的准确性和效率。