会话处理方法以及相关设备

本申请公开了一种会话处理方法以及相关设备；可基于针对目标会话内容的相似问题聚类操作，从多个候选待回复会话中选取与目标会话内容相似的多个初始待回复会话；根据目标会话内容和初始待回复会话构建语义分析提示信息；基于语义分析提示信息，计算所述目标会话内容和所述初始待回复会话之间的语义相关度；根据所述语义相关度，从各个初始待回复会话中确定目标会话内容的多个目标相似待回复会话；对多个目标相似待回复会话进行聚合处理，得到相似会话簇，以对相似会话簇中的多个目标相似待回复会话进行批量回复处理。本申请可以更准确地识别意图相似的会话，优化了聚类效果，进而对聚类得到的相似会话进行批量回复，能够大幅度提高回复效率。